Lucian Băjinaru - Kastamonu - Sales Director

CRMconnect a avut un rol esențial în îmbunătățirea operațiunilor noastre interne alături de Arabesque. Înainte de colaborarea noastră, gestionarea unui număr mare de comenzi zilnice era o sarcină complexă și consumatoare de timp, ceea ce ducea frecvent la întârzieri și neconcordanțe care afectau eficiența noastră și satisfacția clienților.
Prin colaborarea strânsă cu echipa noastră SAP din Turcia, CRMconnect a implementat modulul EDIconnect pentru a automatiza sistemul nostru de gestionare a comenzilor. Această integrare a îmbunătățit semnificativ fluxul nostru de lucru, permițându-ne să procesăm un volum mare de comenzi cu mai multă ușurință și precizie. Automatizarea procesului de la primirea comenzii până la livrare a sporit acuratețea tranzacțiilor, asigurând îndeplinirea corectă și promptă a fiecărei comenzi.
Modulul EDIconnect a facilitat, de asemenea, o mai bună coordonare între echipele noastre de vânzări, producție și logistică, permițând monitorizarea și gestionarea comenzilor în timp real. Această vizibilitate îmbunătățită ne-a permis să anticipăm fluctuațiile cererii, să ajustăm corespunzător programele de producție și să menținem niveluri optime de stoc. Drept rezultat, am înregistrat o creștere de 30% a vitezei de procesare a comenzilor și o reducere de 25% a erorilor legate de comenzi.
În plus, soluțiile oferite de CRMconnect ne-au pus la dispoziție capabilități avansate de raportare și analiză, oferindu-ne perspective valoroase asupra performanței lanțului nostru de distribuție. Aceste informații au fost esențiale pentru identificarea zonelor ce necesitau îmbunătățiri, optimizarea operațiunilor din lanțul de aprovizionare și creșterea eficienței generale. Integrarea fluidă cu sistemele noastre SAP și Charisma a asigurat un flux de date coerent pe toate platformele, eliminând redundanțele și consolidând integritatea datelor.

În concluzie, CRMconnect a adus o valoare excepțională operațiunilor noastre zilnice, ajutându-ne să gestionăm volume mari de comenzi într-un mod mai eficient și mai organizat. Expertiza și angajamentul echipei lor față de succesul nostru au fost factori esențiali în optimizarea fluxului nostru de distribuție și în menținerea unor relații solide și de încredere cu partenerul nostru de retail din România.