Învață. Aplică.
Câștigă.
Servicii instruire & training: Asigurăm training complet pentru echipa ta.
De la primele clickuri la utilizare avansată, ne ocupăm ca fiecare utilizator să valorifice la maximum CRM-ul.
Asistență oricând ai nevoie. Training inclus.
CRMconnect oferă servicii premium de instruire și training specializate pentru companii mari și enterprise care urmăresc să integreze rapid și eficient soluția CRM în organizație. Deși platforma CRMconnect este intuitivă și ușor de utilizat, organizațiile complexe solicită adesea instruire avansată și suport intensiv post-implementare pentru a maximiza impactul soluției în cadrul procesului amplu de transformare digitală. Trainingul nostru este construit pe principiile Enterprise-grade și este însoțit de programul HyperCare, care asigură suport intens post-implementare pentru o perioadă între 30 și 60 de zile.
Beneficiile trainingului CRMconnect
Transformare digitală
accelerată
CRMconnect devine o componentă cheie în inițiativa de transformare digitală a companiei dvs., sprijinind tranziția către procese automatizate și digitalizate, îmbunătățind performanța și alinierea internă.
Managementul schimbării (Change Management)
Trainingurile noastre includ module avansate de change management asistat, permițând echipelor să gestioneze eficient tranziția și să colecteze feedback-ul utilizatorilor pentru îmbunătățirea continuă a soluției și adoptarea rapidă a schimbărilor.
Adopție rapidă
și eficientă
Experții noștri asigură o adopție rapidă a platformei CRMconnect, reducând semnificativ durata și costurile aferente integrării noilor procese și sisteme.
Suport susținut
HyperCare
Oferim suport intensiv imediat după implementare, asigurând rezolvarea promptă a eventualelor probleme, și facilitând o tranziție fluidă către noile procese și soluții digitale.
E-learning Interactiv
pentru utilizarea aplicației
CRMconnect integrează module de e-learning page-by-page pentru utilizatori, asigurând instruire continuă și asistență direct în interfața platformei, pentru a facilita o utilizare intuitivă și rapidă.
E-learning pentru
proceduri interne
Oferim module interactive de e-learning prin care organizațiile își pot instrui utilizatorii în proceduri interne specifice, într-un mod asistat, atractiv și eficient.
Ce include programul Enterprise training?
Analiză și planificare
Evaluăm detaliat nevoile organizaționale pentru a proiecta un program personalizat de training, care să asigure o implementare eficientă și conformă cu strategia companiei.
Training avansat
și personalizat
Sesiuni special concepute pentru utilizatorii avansați și administratorii platformei, incluzând configurări complexe, personalizări și automatizări ale proceselor specifice fiecărei organizații.
Suport HyperCare
Asigurăm asistență intensivă post-implementare timp de 30 până la 60 de zile, menită să susțină tranziția și utilizarea corectă a platformei, rezolvând rapid problemele tehnice sau funcționale apărute.
Module de e-
learning integrat
Instruirea utilizatorilor direct în platforma CRM prin module interactive page-by-page și ghiduri video, oferind asistență și învățare continuă punctuală.
Managementul
schimbării asistat
Instrumente dedicate pentru gestionarea schimbării și colectarea de feedback în timp real de la utilizatori, facilitând optimizarea continuă și accelerarea adoptării noilor procese și tehnologii.
E-learning pentru
proceduri și politici Interne
CRMconnect oferă module dedicate prezentării interactive a procedurilor și politicilor interne ale companiei, permițând comunicarea clară și uniformă a informațiilor organizaționale esențiale.
Accelerarea transformării digitale
Trainingul specializat este o componentă esențială în procesul de transformare digitală. CRMconnect nu doar oferă o platformă puternică, ci și instruirea necesară pentru ca echipele să o adopte rapid și eficient, fără rezistență sau blocaje.
Prin sesiunile noastre de training, angajații înțeleg cum să folosească platforma în contextul propriu de lucru, accelerând integrarea noilor tehnologii și optimizarea proceselor organizaționale – cu rezultate vizibile încă din primele săptămâni.
Change management
Adoptarea unui nou CRM implică mai mult decât tehnologie – înseamnă schimbare organizațională. De aceea, trainingurile noastre includ componente dedicate de change management, menite să pregătească echipele pentru tranziții eficiente și asumate.
Folosim metode testate pentru a reduce rezistența la schimbare, pentru a facilita comunicarea internă și pentru a adapta rapid platforma la feedback-ul utilizatorilor. Rezultatul: un proces de implementare fluent, susținut activ de echipă.
HyperCare pentru adoptare rapidă
După implementare, intrăm în faza de HyperCare – o perioadă intensivă de sprijin în care oferim training personalizat, asistență proactivă și intervenții rapide pentru fiecare provocare întâlnită. Totul este adaptat în funcție de roluri și fluxuri reale din compania ta.
Această perioadă – de 30 sau 60 de zile, în funcție de amploarea proiectului – asigură o adopție sigură și eficientă a CRM-ului. Echipele câștigă în încredere și autonomie, iar organizația începe să valorifice beneficiile platformei încă din primele săptămâni.
E-learning integrat și interactiv
Platforma CRMconnect include module de e-learning integrate, concepute pentru a oferi instruire continuă, accesibilă direct din interfață. Fiecare utilizator poate învăța în ritmul propriu, folosind ghiduri interactive, tutoriale video și exemple aplicate pe procesele reale.
Aceste module pot fi personalizate și extinse pentru a include și politicile, procedurile sau bunele practici ale organizației tale. Astfel, instruirea nu se oprește după onboarding – devine parte din cultura digitală a companiei.
Hai să începem
Solicită acum serviciile Enterprise Training CRMconnect și asigură succesul implementării soluției CRM în organizația ta, printr-o abordare structurată, susținută și scalabilă!
