Management
Contacte Clienți
Provocarea
În multe companii, relațiile cu clienții sunt gestionate fragmentat: date de contact răspândite în agende personale, fișiere, e-mailuri sau aplicații disparate. Acest lucru creează confuzie, comunicare greoaie și dependență de oameni-cheie.
Fără un sistem centralizat, echipa nu știe cui să se adreseze pentru vânzări, facturare, suport sau decizie.
Se pierd leaduri, întâlniri importante și oportunități de upsell.
Soluția CRMconnect: Contacte clienți organizate, actualizate și conectate la toate activitățile comerciale
Modulul Management Contacte Clienți permite adăugarea, clasificarea și gestionarea tuturor persoanelor de contact asociate fiecărui client – fie că sunt implicați în achiziții, financiar, tehnic, suport sau decizie.
Fiecare contact are fișă dedicată cu date personale, funcție, istoric de comunicare, documente asociate, precum și participarea la taskuri, oferte, comenzi, proiecte sau tichete.
Se pot defini roluri, vizibilitate în portalul client și notificări direcționate. Contactele sunt parte activă din strategia de relaționare și follow-up, contribuind la un CRM real, viu și relevant.
Funcționalități cheie modul Management Contacte Clienți din CRM
Contacte legate de fiecare client – organizate după rol, funcție, departament.
Fișă completă pentru fiecare contact – cu date, interacțiuni, fișiere, taskuri.
Roluri și responsabilități clar definite – decident, tehnic, contabil, suport etc.
Istoric de comunicare și acțiuni CRM – emailuri, apeluri, întâlniri, documente.
Implicare în taskuri, comenzi, tichete – totul este interconectat.
Acces în portalul clientului – pentru vizualizare documente, tichete, comunicare directă.
Filtrare, etichete și grupare inteligentă – găsești rapid persoana potrivită pentru fiecare situație.
Valoare pentru fiecare rol din companie
CEO / C-level
Ai control total asupra relației cu fiecare client. Știi cine sunt persoanele relevante, cu ce se ocupă și ce istoric au cu firma ta.
Relațiile devin mai consistente, iar deciziile comerciale mai bine informate.
Antreprenor
Echipa ta comunică organizat, fără blocaje sau improvizații. Ai o imagine completă a rețelei de contacte din fiecare companie-client.
Colaborarea devine scalabilă, iar timpul tău este economisit.
Manager Vânzări / Suport
Lucrezi direct cu contactele relevante pentru ofertare, livrare sau suport. Nu mai cauți prin emailuri sau întrebi colegi.
Scurtezi timpul de reacție și crești satisfacția clientului.
Manager IT
Datele de contact sunt gestionate centralizat, securizat și structurat. Poți controla accesul și sincroniza cu alte aplicații dacă este necesar.
Reduci riscurile legate de pierderea datelor sau ieșirea angajaților.
Amintiți-vă, de aceea cu CRMconnect puteți oricând scala
Toate persoanele-cheie din companiile-client, într-un singur sistem
Cu CRMconnect gestionezi contactele clienților pe roluri, procese și istoric de comunicare.
Crești viteza de reacție și calitatea relației comerciale.
