Servicii CRMconnect

Un CRM se vede în rezultate doar dacă este pus corect în funcțiune. Echipa CRMconnect livrează integrarea cu ERP-ul, automatizările, implementarea, migrarea datelor, training-ul și suportul - cu responsabil, plan și termene scrise în contract.

Serviciile CRMconnect acoperă tot ce se întâmplă între semnătură și utilizarea zilnică: analiza fluxurilor, integrarea cu ERP-ul existent, importul datelor, configurarea proceselor, training pe rol și suport după go-live. Taxele de implementare se calculează în funcție de dimensiunea echipei, numărul de departamente, volumul de date importate și complexitatea integrării.

Ce influențează efortul de implementare

  • Numărul de departamente. Fiecare departament adaugă fluxuri, roluri și drepturi de acces proprii.

  • Calitatea datelor existente. Nomenclatoarele duplicate sau incomplete sunt principala cauză a întârzierilor la import.

  • Tipul integrării ERP. Conectorii nativi se livrează în 5-15 zile lucrătoare; ERP-urile custom cer o fază de audit.

  • Numărul de utilizatori de instruit. Trainingul pe rol scalează cu echipa de teren, nu cu numărul de module.

Întrebări frecvente

Este obligatorie implementarea asistată?
Nu pentru echipele mici care pornesc cu un singur modul, dar orice integrare ERP sau import de istoric necesită o fază de implementare.
Cât durează integrarea cu ERP-ul?
Pentru conectorii nativi, 5-15 zile lucrătoare, în funcție de complexitatea nomenclatoarelor. Pentru ERP-uri custom, 3-6 săptămâni, cu audit la început.
Ce buget total ar trebui să prevăd în primul an?
Ca ordin de mărime, 1.5-2.5x costul licențelor, odată incluse implementarea, importul de date și integrarea cu ERP-ul.