Management
Sondaje
Provocarea
Fără o soluție modernă de colectare a feedbackului, companiile operează în orb. Se iau decizii pe presupuneri, fără a înțelege ce simt clienții, partenerii sau chiar propriii angajați.
Sondajele ocazionale în Excel sau Google Forms nu oferă control, vizibilitate sau legătură reală cu datele din CRM. Fără un sistem bine conectat, feedbackul ajunge să fie ignorat sau tratat superficial – ceea ce afectează direct retenția, imaginea și cultura internă.
Soluția CRMconnect: Sondaje digitale, automatizate și complet integrate cu clienți, echipe și procese
Modulul Management Sondaje din CRMconnect îți oferă o platformă intuitivă pentru crearea, distribuirea și analizarea sondajelor – legate de clienți, furnizori, echipe sau parteneri.
Sondajele pot fi trimise automat la finalul unui proces (ex: ofertare, suport, proiect, onboarding HR) sau declanșate manual. Răspunsurile sunt colectate centralizat, analizate grafic și pot fi corelate cu datele existente în CRM.
Funcționalități cheie ale modulului WMS din CRM
Creare sondaje personalizabile – cu întrebări deschise, închise, rating sau scale multiple.
Template-uri de sondaj predefinite – NPS, satisfacție client, feedback după suport, feedback angajat.
Trimitere manuală sau automată – după ofertă, tichet închis, livrare, onboarding sau orice acțiune din CRM.
Sondaje legate de clienți, furnizori sau angajați – totul organizat, direct în fișa entității respective.
Alerte și notificări pe răspunsuri – dacă un client dă un rating slab, CRM-ul te notifică automat.
Răspunsuri vizibile pe dashboard – afișare grafică, scoruri medii, topuri și evoluție în timp.
Răspunsuri anonime sau personalizate – în funcție de tipul sondajului sau de publicul țintă.
Corelare cu scor NPS / feedback – vezi trenduri, riscuri de churn sau oportunități ascunse.
Accesibil din portal client / angajat – feedback direct, fără linkuri externe sau platforme separate.
Valoare pentru fiecare rol din companie
CEO / C-level
Ai o viziune reală asupra stării companiei: ce gândesc clienții, cum se simt angajații, ce spun partenerii. Nu mai presupui – știi.
Feedbackul e integrat direct în CRM și devine sursă de decizie strategică, nu doar un „chestionar” fără urmări.
Antreprenor
În loc să te întrebi dacă clienții sunt mulțumiți, afli exact. Fără bătăi de cap, fără sisteme separate – feedbackul vine în CRM, acolo unde deja îți administrezi relațiile comerciale.
Și pentru echipă? Poți lansa sondaje interne despre motivație, procese sau idei – totul simplu, clar, valoros.
Manager Marketing
Poți măsura satisfacția în timp real, automat, după fiecare interacțiune importantă. Vezi ce funcționează și ce trebuie îmbunătățit.
Ai date concrete pentru campanii, comunicare și fidelizare – fără formulare disparate.
Manager IT / CRM
Modulul este ușor de administrat, complet conectat cu CRM-ul, fără platforme externe. Poți seta cine răspunde, ce se trimite, când și unde apar rezultatele.
Datele sunt sigure, centralizate și gata de analiză sau automatizare.
Amintiți-vă, de aceea cu CRMconnect puteți oricând scala
Transformă feedback-ul în acțiuni reale
Cu modulul de sondaje CRMconnect, afli ce gândesc clienții, angajații sau partenerii tăi –
în timp real, automat și conectat la tot ecosistemul CRM.
Ia decizii pe date, nu pe presupuneri.
