Order Management System
OMS
Provocarea
În companiile care vând prin mai multe canale – online, distribuitori, reprezentanți sau parteneri B2B – comenzile sosesc din direcții diferite, în formate diferite și la momente necorelate.
Acest haos duce la suprapuneri, erori, întârzieri și costuri ascunse în procesarea comenzilor.
Lipsa unui sistem unitar de gestionare a comenzilor fragmentează activitatea echipelor comerciale, logistice și financiare.
Soluția CRMconnect:
Order Management System integrat, multi-canal, conectat nativ cu sursele tale de comenzi
Modulul Order Management System (OMS) din CRMconnect colectează, organizează și gestionează toate comenzile dintr-un singur punct central, indiferent de sursă. Fiecare comandă este validată, clasificată, atribuită și urmărită automat, fără ca echipa să intervină manual în procese redundante.
Scenarii concrete de utilizare
Magazine online
WooCommerce, Shopify, Magento sau alte platforme prin API
EDI - Electronic Data Interchange
Comenzi primite de la retaileri prin protocoale standardizate
Portal B2B Clienți
Middleware-ul CRMconnect automatizează înregistrarea solicitărilor, notificarea agenților și comunicarea constantă cu clienții.
Sales Orders (modul CRM)
Conversie automată a ofertelor în comenzi ferme
ERP-uri externe
Sincronizare bidirecțională cu SAP, WinMentor, Transart, SeniorERP, etc.
SFA (Sales Force Automation)
Comenzi de la agenți de teren, sincronizate direct
Importuri manuale
Încărcare în bloc a comenzilor (Excel, CSV)
Introducere manuală
De către operatori sau echipa comercială, direct în CRM
Funcționalități cheie ale modulului WMS din CRM
Centralizare multi-sursă a comenzilor – web, ERP, EDI, SFA, B2B, CRM, manual.
Validare și clasificare automată – după client, stoc, condiții comerciale.
Flux personalizabil de aprobare și procesare – în funcție de canal sau categorie client.
Urmărire comenzi în timp real – cu statusuri, notificări și alerte automate.
Conectare cu depozit, facturare și transport – totul într-un flux coerent și trasabil.
Istoric complet per client și per comandă – pentru analiză, comparație, audit.
Rapoarte de comenzi, livrări și conversii – integrare cu BI și module de analiză.
Avantaje competitive
Reducerea costurilor operaționale
Automatizarea fluxurilor reduce semnificativ timpul și costurile procesării comenzilor.
Îmbunătățirea relațiilor comerciale
Gestionarea automată și precisă a comenzilor consolidează relațiile cu partenerii comerciali.
Scalabilitate și flexibilitate
Capacitate nelimitată de gestionare. și integrare a comenzilor din. diverse surse.
Reducerea timpului de livrare
Automatizarea și integrarea comenzilor accelerează procesarea și livrarea rapidă a produselor.
Valoare pentru fiecare rol din companie
CEO / C-level
Ai o imagine clară și centralizată asupra tuturor comenzilor, pe surse, canale și statusuri. Procesele sunt predictibile, iar riscul operațional e minimizat.
Crești capacitatea de livrare și controlul asupra fluxului comercial.
Antreprenor
Comenzile curg natural, indiferent de canal. Echipa ta știe ce are de făcut, iar tu vezi în timp real ce se vinde, ce se livrează și ce urmează.
Totul funcționează fluid, fără blocaje, fără intervenție zilnică din partea ta.
Manager vânzări
Monitorizare în timp real, obiective clare și rezultate vizibile în CRM.
Manager IT
Ai un sistem extensibil, conectabil prin API sau EDI, care preia comenzi din orice sursă. Automatizările reduc presiunea pe echipa tehnică.
Integrezi rapid orice canal nou fără dezvoltări personalizate costisitoare.
Amintiți-vă, de aceea cu CRMconnect puteți oricând scala
Comenzile vin din toate direcțiile – tu le gestionezi dintr-un singur loc
CRMconnect OMS centralizează, validează și
automatizează procesarea comenzilor din toate canalele tale.
Crești viteza, claritatea și controlul în fiecare etapă.
