Portal B2B
Clienti
Provocarea
Clienții – fie companii sau persoane fizice – vor să aibă acces rapid și simplu la comenzi, facturi, livrări sau statusuri. Însă fără un portal digital integrat, aceștia depind de emailuri, apeluri sau suport uman pentru orice informație.
Fără un spațiu online dedicat, apar întârzieri, frustrare și supraîncărcarea echipei de suport.
Experiența clientului devine neuniformă și greu de scalat.
Soluția CRMconnect:
Portal clienți adaptabil – personalizat pentru B2B sau B2C, integrat 100% în CRM
Modulul Portal Clienți din CRMconnect oferă acces securizat și personalizat fiecărui client – companie sau persoană fizică – pentru vizualizarea și gestionarea interacțiunilor comerciale: comenzi, documente, statusuri, facturi, livrări, suport.
Interfața este branduită, accesibilă de pe desktop și mobil, cu permisiuni configurabile, roluri multiple și posibilitate de interacțiune directă prin chat, formulare sau tichete.
Poți decide ce module sunt vizibile (comenzi, contracte, plăți, retururi, servicii post-vânzare), iar tot ce face clientul este sincronizat în timp real cu CRM-ul intern.
Funcționalități cheie modul portal clienți CRM
Acces securizat pentru clienți B2B și B2C – adaptabil pe tipul clientului și fluxul de lucru.
Vizualizare comenzi, livrări, plăți, retururi – totul actualizat în timp real cu CRMconnect.
Facturi, oferte și documente disponibile în cont – inclusiv semnate, cu posibilitate de descărcare.
Tichete și mesaje directe către suport – sistem de comunicare integrat și trasabil.
Notificări automate și istoric interacțiuni – clientul este informat, fără să întrebe.
Roluri multiple și permisiuni per utilizator – pentru conturile de companie sau individuale.
Interfață branduită pentru experiență profesională – imagine unitară și modernă a companiei tale.
Valoare pentru fiecare rol din companie
CEO / C-level
Oferi o experiență digitală unitară, modernă, accesibilă tuturor tipurilor de clienți. Scazi presiunea pe echipele interne și crești gradul de satisfacție.
Transformi interacțiunile comerciale într-un ecosistem digital controlat.
Antreprenor
Clienții tăi – persoane fizice sau companii – pot lucra direct cu tine, 24/7, fără apeluri sau emailuri.
Crești profesionalismul și scalabilitatea relației comerciale.
Manager IT
Ai control complet asupra accesului, modulelor vizibile și permisiunilor. Portalul este extensibil, securizat și integrat direct cu CRM-ul intern.
Nu ai nevoie de dezvoltări separate sau aplicații suplimentare.
Manager Vânzări / Suport
Clienții văd singuri ce au nevoie. Comenzile, plățile, retururile și tichetele nu mai necesită intervenții manuale.
Economisești timp, reduci blocajele și te concentrezi pe activități cu impact real.
Amintiți-vă, de aceea cu CRMconnect puteți oricând scala
Un portal unic pentru toți clienții tăi – companii și persoane fizice
CRMconnect oferă un spațiu digital securizat, unde
clienții pot gestiona comenzile, documentele și interacțiunile cu tine.
Fără emailuri. Fără așteptări. Fără efort.
