Training clienți (Enterprise Training)
Training clienți (Enterprise Training) este serviciul de instruire structurată oferit de CRMconnect, care combină analiză și planificare personalizată, training avansat pentru utilizatori și administratori, module de e-learning integrate direct în platformă și suport HyperCare de 30 până la 60 de zile post-implementare.
Discutăm despre proiectul tău?
Spune-ne unde ești acum și primești un plan de livrare cu etape, responsabili și termene.
Training clienți (Enterprise Training) în ziua de lucru a echipei
Program structurat de training cu e-learning integrat, change management asistat și suport HyperCare de 30-60 de zile.
Ce câștigi
Pentru cine: Companii enterprise care implementează CRMconnect la scară largă și au nevoie de adopție organizată, nu doar de un training punctual.
- Program de training personalizat pe nevoile organizaționale reale, nu generic.
- Module de e-learning integrate direct în platformă, disponibile în ritmul fiecărui angajat.
- Change management asistat, pentru reducerea rezistenței la schimbare.
- Suport HyperCare intensiv (30-60 de zile) imediat după implementare.
Proces de livrare
- 1Evaluare detaliată a nevoilor organizaționale și proiectarea programului de training.
- 2Sesiuni de training avansat pentru utilizatori și administratori ai platformei.
- 3Activare a modulelor de e-learning integrat, cu ghiduri interactive page-by-page.
- 4Perioadă de suport HyperCare (30-60 zile) pentru rezolvarea rapidă a problemelor apărute.
Ce primești în plus față de un modul izolat
Modulul nu este o aplicație separată pe care o conectezi prin fișiere. Face parte din aceeași platformă, cu aceleași date de bază, aceleași drepturi de acces și același audit ca restul modulelor CRMconnect.
Modul nativ, nu conector
Toate modulele, soluțiile și funcționalitățile din CRMconnect sunt native. Nu plătești licențe terțe și nu depinzi de un integrator ca să treci datele dintr-un sistem în altul.
O singură master data
Parteneri, produse, prețuri și structura organizatorică sunt comune tuturor modulelor. O modificare făcută într-un departament e vizibilă imediat în celelalte.
Coexistă cu ERP-ul tău
CRMconnect nu înlocuiește ERP-ul: se așază peste el ca strat operațional și sincronizează documentele în ambele sensuri. Ledgerul contabil final rămâne acolo unde este acum.
Documente fiscale și e-Factura
Facturare, e-Factura și e-Transport sunt native în platformă, iar reconcilierea bancară se face cu asociere pe planul de conturi înainte de exportul către ERP.
Roluri, drepturi și audit
Fiecare acțiune are un autor și un moment exact. Drepturile se dau pe rol și pe departament, iar jurnalul de audit poate fi filtrat și exportat pentru controale interne.
Mobil și Arvis AI
Aceleași date sunt disponibile în teren, pe telefon, iar Arvis AI răspunde la întrebări și generează dashboard-uri direct din prompt, fără raport construit manual.
Cum ajunge modulul în producție, pas cu pas
Nu pornești cu un proiect de șase luni. Începi cu un cont gratuit pe datele tale, apoi extinzi pe departamente. Implementarea se tarifează în funcție de dimensiunea echipei, numărul de departamente, volumul de date importate și complexitatea fluxurilor configurate.
- 1Cont gratuit și configurarea structurii: utilizatori, roluri, drepturi de acces.
- 2Import de date: parteneri, produse, prețuri și istoric, din Excel sau direct din ERP.
- 3Configurarea fluxurilor: etape, aprobări, notificări și responsabili pe fiecare pas.
- 4Conectarea cu ERP-ul existent, pentru ca documentele să circule în ambele sensuri.
- 5Training pe roluri și pilot cu o echipă restrânsă, în paralel cu procesul actual.
- 6Go-live pe tot departamentul, cu rapoarte și alerte active din prima zi.
Întrebări frecvente
Cât durează suportul HyperCare după training?
Între 30 și 60 de zile, în funcție de amploarea proiectului de implementare.
E-learning-ul e disponibil doar la training-ul inițial sau permanent?
Modulele de e-learning rămân integrate permanent în platformă, disponibile oricând pentru utilizatori noi sau reîmprospătare.
Întrebări despre platformă și implementare
- Trebuie să renunț la ERP-ul actual ca să folosesc modulul?
- Nu. CRMconnect funcționează ca strat operațional peste ERP-ul existent: preia și trimite documente prin integrare, iar contabilitatea rămâne în ERP. Poate fi folosit și standalone, dacă nu ai încă un ERP.
- Modulele sunt native sau sunt aplicații terțe integrate?
- Toate modulele și funcționalitățile CRMconnect sunt native, dezvoltate în aceeași platformă. Nu ai licențe separate, integratori intermediari sau sincronizări prin fișiere între furnizori diferiți.
- Cât durează până folosim modulul în producție?
- Contul gratuit se pornește imediat, iar un departament ajunge de regulă în producție în câteva săptămâni, în funcție de volumul de date importate și de complexitatea fluxurilor. Un exemplu real: onboarding pentru 50 de agenți de vânzări în primele 30 de zile de la semnare.
- Cum se calculează costul de implementare?
- În funcție de dimensiunea echipei, numărul de departamente activate, volumul de date importate și complexitatea fluxurilor și a integrărilor cerute. Abonamentul lunar este separat de tariful unic de implementare.
- Unde sunt găzduite datele și cine are acces la ele?
- Fiecare client rulează pe pod-uri single-tenant în AWS sau Azure, cu scalare automată. Accesul se controlează pe rol și departament, iar fiecare acțiune rămâne în jurnalul de audit.